<\/p>\n\n\n\n
Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es les \u00a0\u00bb Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00ab\u00a0), r\u00e9gissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.frifri.be, www.frifri-shop.fr (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 un \u00ab\u00a0Utilisateur\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Vous\u00a0\u00bb) et le marchand Frifri appartenant \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Becook s.a, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 55, Val Fleuri, \u00e0 L-1526 Luxembourg et immatricul\u00e9e au registre de commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Luxembourg sous le num\u00e9ro B 166824; num\u00e9ro de TVA Intra-communautaire LU 25762054 (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e \u00ab\u00a0Frifri\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n\n\n
Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf d\u00e9rogation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite. Frifri peut \u00eatre ponctuellement amen\u00e9 \u00e0 modifier certaines des dispositions de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales, aussi il est n\u00e9cessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site frifri.be ou frifri-shop.fr (ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9 le \u00a0\u00bb Site \u00ab\u00a0).<\/p>\n\n\n\n
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Pour les pays de l\u2019union europ\u00e9enne, les prix de vente indiqu\u00e9s sur le site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les \u00e9ventuels frais de livraison sont indiqu\u00e9s \u00e0 l’Utilisateur au fur et \u00e0 mesure de ses choix de produits et lui sont factur\u00e9s \u00e0 la fin de la commande en suppl\u00e9ment du prix des produits s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Les commandes \u00e0 livrer hors de l\u2019union europ\u00e9enne sont factur\u00e9es hors taxes. Les taxes locales, taxes d\u2019importation et frais de douane seront \u00e0 payer au transporteur par le client (Ex : Suisse, Norv\u00e8ge,\u2026).<\/p>\n\n\n\n
A titre indicatif, le taux de TVA suisse s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 8% (information non contractuelle) du prix hors taxes. Cette TVA doit \u00eatre acquitt\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur en plus des frais d\u2019importation qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s sur le colis.<\/p>\n\n\n\n
Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier nos prix \u00e0 tout moment mais nous nous engageons \u00e0 appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9s sur le Site au moment de votre commande. Nous vous informons qu\u2019en cas d\u2019affichage d\u2019un prix erron\u00e9, manifestement d\u00e9risoire (vil prix), quelle qu\u2019en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique\u2026), la commande sera annul\u00e9e, m\u00eame en cas de validation initiale.<\/p>\n\n\n\n
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypoth\u00e8se o\u00f9 l’un des produits command\u00e9s ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons \u00e0 vous contacter par courrier \u00e9lectronique dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels d\u00e9lais, ce produit pourrait, le cas \u00e9ch\u00e9ant, vous \u00eatre livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Si parmi les produits command\u00e9s, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons de vous adresser en remplacement, un article d’une qualit\u00e9 et d’un prix \u00e9quivalent. En cas de refus de votre part, nous proc\u00e9derons au remboursement dudit produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l’article 9 (d\u00e9lai de r\u00e9tractation – satisfait ou rembours\u00e9), les frais seront alors \u00e0 notre charge.<\/p>\n\n\n\n
Les produits achet\u00e9s sur le Site sont livr\u00e9s dans le pays de votre choix si les produits sont certifi\u00e9s dans ces pays. Frifri n\u2019assure pas la livraison dans les bo\u00eetes postales. Votre commande vous sera livr\u00e9e \u00e0 l’adresse que vous nous avez indiqu\u00e9e lors de votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque l’article est indiqu\u00e9 \u00ab\u00a0En Stock\u00a0\u00bb lors de votre commande, le d\u00e9lai entre le passage de commande et la date de premi\u00e8re pr\u00e9sentation du transporteur au lieu d\u00e9termin\u00e9 est la somme de 2 \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n\n\n\n
Ces d\u00e9lais sont indiqu\u00e9s en jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n
Frifri met tout en \u0153uvre pour respecter les d\u00e9lais de livraison mentionn\u00e9s sur le Site. N\u00e9anmoins nous ne pourrons \u00eatre tenus responsable des cons\u00e9quences dues \u00e0 un retard de livraison ou \u00e0 une perte de colis caus\u00e9s par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause impr\u00e9visible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non r\u00e9ception d’un colis dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s, une enqu\u00eate est men\u00e9e aupr\u00e8s du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 15 jours sur Chronopost). Durant cette p\u00e9riode, aucun remboursement ou renvoi ne pourra \u00eatre effectu\u00e9. A r\u00e9ception de votre commande, nous vous recommandons de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 des produits livr\u00e9s avec votre commande et d’indiquer, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur le bon de livraison et sous forme de r\u00e9serves manuscrites accompagn\u00e9es de votre signature, toute anomalie les concernant. Sans pr\u00e9judice des garanties l\u00e9gales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute r\u00e9serve quant aux d\u00e9fauts de conformit\u00e9 des produits existant \u00e0 la date de livraison dans vos meilleurs d\u00e9lais par courrier \u00e0 Frifri, Service Client, 1, Boulevard de la foire L-1428 Luxembourg ou courrier \u00e9lectronique : serviceclient@becook.lu.<\/p>\n\n\n\n
Frifri s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 des partenaires mon\u00e9tiques pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de vos paiements.<\/p>\n\n\n\n
Frifri met \u00e0 votre disposition 4 modes de paiement:<\/p>\n\n\n\n
Pour le r\u00e8glement par carte de cr\u00e9dit, le d\u00e9bit est effectu\u00e9 lors de l’exp\u00e9dition de votre commande \u00e0 la condition d’avoir obtenu pr\u00e9alablement l’autorisation de d\u00e9bit de votre compte aupr\u00e8s des centres de paiement comp\u00e9tents, faute de quoi votre commande ne pourrait \u00eatre prise en compte. Le paiement en ligne par carte de cr\u00e9dit est r\u00e9alis\u00e9 via le syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 \u00a0\u00bb Secure Socket Layer \u00a0\u00bb qui permet le cryptage de vos coordonn\u00e9es bancaires lors de leur transmission sur le r\u00e9seau. Le nom Atos peut appara\u00eetre sur votre relev\u00e9 de compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n
Nous vous informons par ailleurs que Frifri a mis en place un dispositif visant \u00e0 lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et prot\u00e9ger ainsi l\u2019ensemble des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cadre, Frifri v\u00e9rifie la fiabilit\u00e9 des informations saisies par vos soins lors de l’enregistrement d’une commande.<\/p>\n\n\n\n
En cas d\u2019alerte automatique d\u00e9clench\u00e9e par les informations relatives \u00e0 votre commande, notre service de pr\u00e9vention des fraudes pourra vous demander des informations compl\u00e9mentaires et certaines pi\u00e8ces justificatives (telles que : copie de pi\u00e8ce d’identit\u00e9, justificatif de domicile,\u2026) sur la base desquelles Frifri pourra valider ou annuler votre commande.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce cas, afin d’assurer l’exp\u00e9dition de votre commande dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus, nous vous recommandons d’indiquer un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone o\u00f9 vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demand\u00e9s dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n
Si vous n\u2019\u00eates pas pleinement satisfait de votre achat vous disposez de 14 jours francs \u00e0 dater de la r\u00e9ception de votre commande pour vous r\u00e9tracter. Tout retour devra faire l\u2019objet d\u2019une demande via le formulaire disponible ici <\/a>; afin de recevoir un num\u00e9ro de retour \u00e0 indiquer sur le paquet.<\/p>\n\n\n\n Le produit devra \u00eatre restitu\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine ; donc non utilis\u00e9 ; ainsi que dans son emballage d\u2019origine. Le transport et les risques li\u00e9s \u00e0 ce transport, seront \u00e0 supporter par l\u2019acheteur.<\/p>\n\n\n\n Nous vous informons que les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s en Belgique. Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommand\u00e9 de nous retourner la marchandise en recommand\u00e9 ou en suivi poste et de souscrire, le cas \u00e9ch\u00e9ant, une assurance aupr\u00e8s du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous pr\u00e9munir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s, nous vous le rembourserons int\u00e9gralement (hors frais de port).<\/p>\n\n\n\n Tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur de 1 an minimum (cfr garantie). En cas de probl\u00e8me avec votre appareil, nous vous proposons de prendre contact avec nous via le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n Les p\u00e9riodes de garantie sont les suivantes:<\/p>\n\n\n\n La garantie couvre, dans le cadre de l’utilisation pr\u00e9conis\u00e9e par le mode d’emploi:<\/p>\n\n\n\n Cette garantie contractuelle sera acquise sur pr\u00e9sentation d’un justificatif de garantie (ticket de caisse ou facture justifiant de cette date d’achat).<\/p>\n\n\n\n La garantie couvre la r\u00e9paration de l\u2019appareil, pi\u00e8ces et main d\u2019\u0153uvre incluses.<\/p>\n\n\n\n Frifri ne peut \u00eatre tenu responsable au titre de la garantie pour les exceptions suivantes:<\/p>\n\n\n\n Les dispositions de cette garantie ne sont pas exclusives du b\u00e9n\u00e9fice au profit de l’acheteur de la garantie l\u00e9gale pour d\u00e9fauts et vices cach\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 l’article L 111-2 du code de la consommation, la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange que nous pr\u00e9voyons pour un produit r\u00e9parable est de 10 ans \u00e0 partir de sa date de fabrication (information mentionn\u00e9e sur la plaque d’identification). Toutefois, cette disponibilit\u00e9 n’est garantie que dans le pays o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Tous les avis d\u00e9pos\u00e9s par les Utilisateurs de Frifri sont surveill\u00e9s et mod\u00e9r\u00e9s par l’\u00e9quipe marketing. D\u00e8s lors que les propos enfreignent la loi et l’\u00e9thique (publicit\u00e9 abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte\u2026) Frifri se r\u00e9serve le droit de refuser ou de modifier l’avis concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les informations que vous nous communiquez \u00e9tant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’\u00e9tablissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entra\u00eenent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez \u00e0 nous fournir des informations sinc\u00e8res et v\u00e9ritables vous concernant. 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10. Politique de SAV<\/h2>\n\n\n\n
\n
11. Garantie<\/h2>\n\n\n\n
a) P\u00e9riode de garantie<\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
b) Exclusion du cadre la garantie<\/h4>\n\n\n\n
\n
c) Pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n
12. Commentaire, critique, communication<\/h2>\n\n\n\n
13. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n
14. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n\n\n