Gebruik en beheer van "cookies"

Algemene beginselen.

Dit artikel geeft informatie over het gebruik van cookies op de website.

Dit cookiebeheerbeleid is van toepassing op de website. Deze worden beheerd door de verwerkingsverantwoordelijke.

De website maakt gebruik van cookies om het surfen nuttiger en betrouwbaarder te maken. Sommige van deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de website, andere verbeteren de gebruikerservaring.

De meeste webbrowsers zijn zo ingesteld dat ze cookies automatisch accepteren. Als de gebruiker het beheer ervan wil aanpassen, moet hij de instellingen van zijn browser wijzigen. Meer informatie hierover is te vinden onder het punt "cookiebeheer" van deze bepaling.

Door de website te bezoeken en te gebruiken, stemt de gebruiker uitdrukkelijk in met het cookiebeheer zoals hieronder beschreven.

Definitie van cookies.

Een "cookie" is een gegevens- of tekstbestand dat de server van een website tijdelijk of permanent opslaat op het apparaat van de gebruiker (harde schijf van de computer, tablet, smartphone of een ander soortgelijk apparaat) via zijn browser. Cookies kunnen ook worden geplaatst door derden met wie de verwerkingsverantwoordelijke samenwerkt.

Cookies onthouden een aantal gegevens, zoals de taalvoorkeuren van bezoekers of de inhoud van hun winkelwagen. Andere cookies verzamelen statistieken over de gebruikers van een website of zorgen ervoor dat afbeeldingen correct worden weergegeven en dat applicaties goed werken op de website. Nog andere cookies maken het mogelijk om de inhoud en/of de reclame van een website aan te passen aan de gebruiker.

Gebruik van cookies op de website.

De website maakt gebruik van verschillende soorten cookies:

  • Onmisbare of technische cookies: dit zijn cookies die onmisbaar zijn voor de werking van de website, die een goede communicatie mogelijk maken en bedoeld zijn om de navigatie te vergemakkelijken;
  • Statistische of analytische cookies: deze cookies maken het mogelijk om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en hun surfgedrag te bekijken wanneer zij de website bezoeken. Dit maakt het mogelijk om de navigatie voor de gebruiker te verbeteren en hem gemakkelijker te laten vinden wat hij zoekt;
  • Functionele cookies: deze cookies maken het mogelijk om specifieke functionaliteiten op de website te activeren ter verbetering van het gebruiksgemak en de gebruikerservaring, onder meer door de voorkeursinstellingen van de gebruiker te onthouden (bijvoorbeeld de taal);
  • Prestatiecookies: deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers de website gebruiken. Ze maken het mogelijk om de inhoud en de prestaties van de website te evalueren en te verbeteren (bijvoorbeeld door het aantal bezoekers te tellen, de meest populaire pagina's of klikken te identificeren) en om de commerciële aanbiedingen beter af te stemmen op de persoonlijke voorkeuren van de gebruiker;
  • Reclame- of commerciële cookies: dit zijn bestanden bestemd om gegevens te verzamelen over het profiel van bezoekers en die kunnen worden geplaatst of gelezen door derden met wie de verwerkingsverantwoordelijke samenwerkt, teneinde de effectiviteit van een advertentie of webpagina te meten en deze beter af te stemmen op de interessegebieden van de gebruiker;
  • Trackinkcookies: de website maakt gebruik van trackingcookies via Google Analytics, met als doel de verwerkingsverantwoordelijke te helpen bij het meten van de manier waarop gebruikers omgaan met de inhoud van de website, en die bezoekstatistieken op een strikt anonieme wijze genereert. Deze statistieken maken het mogelijk om de website voortdurend te verbeteren en de gebruiker relevante inhoud aan te bieden. De verwerkingsverantwoordelijke gebruikt Google Analytics om een overzicht te krijgen van het verkeer op de website, de herkomst van dat verkeer en de bezochte pagina's. Dit betekent dat Google optreedt als verwerker. De informatie die door Google Analytics wordt verzameld, wordt zo anoniem mogelijk gegenereerd. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om de personen te identificeren die de website bezoeken. Voor meer informatie wordt de gebruiker uitgenodigd om het privacybeleid van Google te raadplegen, beschikbaar op het volgende adres:

http://www.google.nl/intl/en_uk/policies/privacy/

De verwerkingsverantwoordelijke kan ook gebruik maken van cookies en webbakens om informatie te verzamelen over de surfgewoonten van gebruikers op de verschillende websites en applicaties die behoren tot zijn advertentienetwerk.

Een webbaken is een onzichtbaar afbeeldingsbestand dat de navigatie van de gebruiker op een of meerdere websites en/of applicaties bijhoudt. Daarnaast kunnen andere commerciële cookies worden geplaatst door adverteerders bij de weergave van hun advertentie.

Commerciële cookies bevatten geen persoonsgegevens. De informatie die wordt verzameld via commerciële cookies en webbakens wordt gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten en de reclame op de website en op andere websites die deel uitmaken van het advertentienetwerk beter te personaliseren, of waarvoor de verwerkingsverantwoordelijke reclamediensten levert.

De bewaartermijn van cookies varieert naargelang hun type: onmisbare cookies worden doorgaans bewaard tot het sluiten van de browser, terwijl functionele cookies 1 jaar geldig blijven en prestatiecookies 4 jaar.

De verwerkingsverantwoordelijke staat openbare zoekmachines toe de website te bezoeken via 'spiders' met als enig doel de toegang tot en de inhoud van de website toegankelijk te maken via hun zoekmachines, zonder dat de verwerkingsverantwoordelijke het recht verleent om de website te archiveren. De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om de in dit artikel geformuleerde toestemming op elk moment in te trekken.

Om aanbiedingen te doen die de gebruiker kunnen interesseren, kan de verwerkingsverantwoordelijke overeenkomsten sluiten met online advertentienetwerken. Deze hebben van de verwerkingsverantwoordelijke toestemming ontvangen om advertenties op de website te plaatsen. Wanneer de gebruiker de website bezoekt, kunnen de advertentienetwerken ook informatie verzamelen.

Cookiebeheer.

De meeste browsers zijn zo ingesteld dat ze cookies automatisch accepteren, maar alle browsers bieden de mogelijkheid om de instellingen aan te passen aan de voorkeuren van de gebruiker.

Als de gebruiker niet wil dat de website cookies op zijn computer/mobiel apparaat plaatst, kan hij deze eenvoudig beheren of verwijderen door de instellingen van zijn browser aan te passen.

Als de gebruiker de cookies van Google Analytics niet wenst te accepteren, kan hij dit aangeven via de cookiemelding die verschijnt bij zijn eerste bezoek aan de website of door de instellingen van zijn browser aan te passen zodat deze cookies weigert.
Om niet langer door Google Analytics te worden gevolgd op welke website dan ook, wordt de gebruiker uitgenodigd de volgende website te raadplegen: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

In het geval dat de gebruiker bepaalde cookies uitschakelt, is het mogelijk dat bepaalde delen van de website niet of slechts gedeeltelijk raadpleegbaar en/of bruikbaar zijn.

Beveiliging

De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op de risico's van de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens. Hierbij houdt hij rekening met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking, alsook met de risico's voor de rechten en vrijheden van de gebruikers.

De verwerkingsverantwoordelijke maakt altijd gebruik van versleutelingstechnologieën die erkend zijn als industrienormen binnen de IT-sector wanneer hij gegevens overdraagt of ontvangt via de website.

De verwerkingsverantwoordelijke heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen om de ontvangen informatie op de website te beschermen en verlies, misbruik of wijziging ervan te voorkomen.

Communicatie per post, elektronisch of telefonisch

Communicatie per post.

Als de gebruiker zijn postadres via de website aan de verwerkingsverantwoordelijke meedeelt, worden zijn gegevens opgeslagen in het adressenbestand van de verwerkingsverantwoordelijke om te reageren op zijn verzoek en hem op de hoogte te houden van de producten en diensten die de verwerkingsverantwoordelijke aanbiedt. Tenzij de gebruiker hiertegen bezwaar maakt, kan de verwerkingsverantwoordelijke de gegevens van de gebruiker ook doorgeven aan derden (zoals groepen van vennootschappen en commerciële partners) voor direct marketingdoeleinden. Als de gebruiker niet wil dat zijn gegevens worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden, kan hij dit aangeven bij zijn registratie op de website.

De gebruiker kan te allen tijde zijn gegevens in het bestand van de verwerkingsverantwoordelijke raadplegen, corrigeren of laten verwijderen. Hiervoor dient hij contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld onder het punt "contactgegevens" van dit Charter, waarbij hij niet vergeet zijn naam en adres exact (correct gespeld) te vermelden. De verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe zijn gegevens te verwijderen uit de lijst die hij deelt met andere bedrijven of organisaties.

Communicatie per telefoon.

Als de gebruiker zijn telefoonnummer via de website aan de verwerkingsverantwoordelijke meedeelt, kan hij een telefonische oproep ontvangen:

  • Van de verwerkingsverantwoordelijke om hem te informeren over diens producten, diensten of aankomende evenementen;
  • Van groepen van vennootschappen en commerciële partners waarmee de verwerkingsverantwoordelijke contractueel verbonden is.

Als de gebruiker dergelijke telefonische oproepen niet (meer) wenst te ontvangen, kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld onder het punt "contactgegevens" van dit Charter, waarbij hij niet vergeet zijn naam en adres exact (correct gespeld) te vermelden. De verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe zijn gegevens te verwijderen uit de lijst die hij deelt met andere bedrijven of organisaties.

Als de gebruiker zijn gsm-nummer via de website aan de verwerkingsverantwoordelijke meedeelt, ontvangt hij uitsluitend berichten (sms/mms) van de verwerkingsverantwoordelijke die noodzakelijk zijn om zijn vragen te beantwoorden of hem te informeren over zijn online geplaatste bestellingen.

Communicatie via e-mail.

Als de gebruiker zijn e-mailadres via de website aan de verwerkingsverantwoordelijke meedeelt, kan hij ontvangen:

  • E-mails van de verwerkingsverantwoordelijke om hem te informeren over diens producten, diensten of aankomende evenementen (voor direct marketingdoeleinden), op voorwaarde dat de gebruiker daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd of dat hij reeds klant is bij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn e-mailadres aan de verwerkingsverantwoordelijke heeft meegedeeld;
  • E-mails van groepen van vennootschappen en bedrijven/organisaties waarmee de verwerkingsverantwoordelijke contractueel verbonden is, voor direct marketingdoeleinden, voor zover de gebruiker daar uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

Als de gebruiker dergelijke e-mails niet (meer) wenst te ontvangen, kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op het adres vermeld onder het punt "contactgegevens" van dit Charter, waarbij hij niet vergeet zijn naam en adres exact (correct gespeld) te vermelden.

De verwerkingsverantwoordelijke verbindt zich ertoe zijn contactgegevens te verwijderen uit de lijst die hij deelt met andere bedrijven of organisaties.

Klacht en bezwaar

De gebruiker kan een klacht indienen bij zijn nationale toezichthoudende autoriteit, waarvan de contactgegevens te vinden zijn op de officiële website van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Contactgegevens

Voor alle vragen en/of klachten, met name over de duidelijkheid en toegankelijkheid van dit Charter, kan de gebruiker contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke:

  • Per e-mail: serviceclient@becook.lu
  • Per post: Frifri, 1 Boulevard de la Foire 1348 Luxemburg

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Dit Charter wordt beheerst door het nationaal recht van de plaats waar de verwerkingsverantwoordelijke zijn hoofdvestiging heeft.

Elk geschil over de interpretatie of uitvoering van dit Charter wordt voorgelegd aan de rechterlijke instanties van dit nationaal recht.

Diverse bepalingen

De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om de bepalingen van dit Charter op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden gepubliceerd met een kennisgeving over hun inwerkingtreding.

Deze versie van het Charter dateert van 25/07/2019.