Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, niet gedragen of niet gebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourzendingsetiket, samen met instructies over hoe en waar u uw pakket moet opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Gelieve uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst te inspecteren en ons onmiddellijk te contacteren als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Omruilen

De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra het retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Onverminderd het voorgaande, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, heeft u het recht uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen een termijn van 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, niet gedragen of niet gebruikt, met de etiketten, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij zullen u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en wij zullen u laten weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmiddel binnen 10 werkdagen. Vergeet niet dat de verwerking en weergave van de terugbetaling door uw bank of uw creditcardmaatschappij enige tijd in beslag kan nemen.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via hello@frifri-shop.fr